Home Assistant

Configura qui l'istanza Home Assistant del cliente. I tool MCP relativi (home_assistant_list_entities, home_assistant_get_state, home_assistant_call_service) usano questa configurazione.

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Office 365 / Microsoft 365

Permette al bot di leggere e scrivere sul calendario Outlook di un utente del tenant. Registra l'app su portal.azure.com con permesso Calendars.ReadWrite (Application), poi qui inserisci tenant, client_id, client_secret e l'email dell'utente di cui gestire il calendario.

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Prossimi eventi del calendario

Nuovo evento

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Configurazione Desk Zoho

Setup OAuth in 2 click:
1. Su api-console.zoho.eu crea una Server-based Application, metti come Authorized Redirect URI:
(salva la config per vedere il redirect)
2. Copia Client ID e Client Secret qui sotto, scegli la region, salva, poi premi Connetti con Zoho: si apre il login Zoho, autorizzi gli scope e il refresh token viene salvato cifrato automaticamente.

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Cerca/Apri ticket

Cerca contatto Desk

Per creare un ticket serve un Desk contactId. Desk e CRM hanno database contatti separati: prima cerca qui se il contatto e' gia' in Desk, se non c'e' usa "Crea contatto Desk" e poi prendi l'ID. Workflow consigliato per il bot (via MCP): zoho_crm_search_records per verificare in CRM → zoho_desk_search_contacts per recuperare/creare in Desk → zoho_desk_create_ticket.

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Crea nuovo ticket

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Configurazione CRM Zoho

Setup OAuth in 2 click:
1. Su api-console.zoho.eu crea una Server-based Application, metti come Authorized Redirect URI:
(salva la config per vedere il redirect)
2. Copia Client ID e Client Secret qui sotto, scegli la region, salva, poi premi Connetti con Zoho: si apre il login Zoho, autorizzi gli scope e il refresh token viene salvato cifrato automaticamente.

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Cerca anagrafica cliente

Calendario tecnici (Events)

Nuovo evento CRM

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Configurazione Fortinet FortiCare

Setup:
1. Su support.fortinet.com → My Account → API Users crea (o riusa) un API user e copia API ID + Password. Annota anche Client ID (di solito assetmanagement) e Account ID numerico del cliente.
2. Inserisci qui sotto, salva. Poi premi Test connessione: scarica la lista asset e conferma quanti FortiGate sono visibili.
3. La scheda "Scadenze prodotti" interroga live l'API FortiCare e ti mostra solo i device con servizi in scadenza nella finestra giorni configurata.

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Scadenze prodotti Fortinet

Configurazione CDR TWT

Sincronizza l'archivio chiamate dal portale reseller.twt.it. Il server scarica i file CDR (ZIP) e li importa nell'archivio locale.
Una sola configurazione globale per tutta l'istanza, con sync automatica oraria.

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Stato archivio

Riepilogo

Top clienti

Top zone

Chiamate (record CDR)

PBX

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Configura CLASSOUND SMS

Leggi SMS

Invia SMS

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Configura le mail del cliente

Dati da copiare per le mail

Configura Webhook

Eventi webhook ricevuti

Profilo

Prestazioni Server

Notifiche

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IP Bannati Web (login)

Utenti